Spedizioni, Sostituzioni e Resi

Ti diamo il benvenuto nella nostra pagina dedicata alle spedizioni e alle politiche di sostituzioni e resi CiboCrudo. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per gestire in modo chiaro e semplice i dettagli sulle spedizioni dei tuoi ordini ed eventuali dubbi e richieste di reso.

Spedizioni e stato dell’ordine

Ecco le informazioni essenziali per rendere il processo di acquisto e consegna il più semplice e trasparente possibile.

  • Costi di Spedizione: per ordini sotto i 69 euro, il costo è di 4,50 euro; oltre i 69 euro, la spedizione è gratuita. Per le spedizioni estere il costo è di 19,90 euro.
  • Tempi di Spedizione: consegna entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Possibili ritardi durante periodi di alta richiesta come Natale, Black Friday, ecc.
  • Origine delle Spedizioni: tutti i prodotti CiboCrudo vengono spediti dalla nostra sede in Italia e consegnati tramite corrieri BRT o UPS.
  • Tracciabilità delle Spedizioni: riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena il corriere prenderà in consegna il tuo ordine.
  • Assistenza Personalizzata: per garantire una consegna senza imprevisti, ti chiediamo di fornire un recapito telefonico nel modulo d'ordine. Questo ci aiuta a offrirti un'assistenza personalizzata, consentendoci di rintracciarti in caso di necessità durante la spedizione.

Hai ancora dubbi? Trova ulteriori risposte alle tue domande più frequenti nella nostra sezione FAQ oppure scrivici tramite la nostra pagina Contatti!

Sostituzioni e Resi

Procedura di Recesso

Se desideri esercitare il diritto di recesso per un prodotto acquistato su CiboCrudo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna.

Ecco come gestiamo le diverse situazioni.

1. Recesso volontario (ripensamento)

Hai cambiato idea? Nessun problema. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, scrivendoci via email a supporto@cibocrudo.com.

  • Spedizione a tuo carico
  • Rimborso completo del prodotto una volta ricevuto integro
  • Modulo di recesso disponibile ma non obbligatorio

Invia il reso a:

CiboCrudo by Neulabs srl

Strada Empolitana Seconda, km 1950

00020 Cerreto Laziale (RM) – Italy

2. Articolo sbagliato

Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato? Ci dispiace per l’inconveniente!

  • Ti contatteremo per sapere se preferisci una sostituzione gratuita (le spese di spedizione sono a carico nostro) o un rimborso.
  • Se scegli la sostituzione, riceverai un nuovo ordine senza costi aggiuntivi.
  • Se scegli il rimborso, ti restituiremo l’importo del prodotto una volta ricevuto il reso.

Eccezione:

  • Se il prodotto errato costa meno di 10€, potrai tenerlo senza doverlo restituire.

3. Prodotto danneggiato o non conforme

Se il tuo ordine presenta danni visibili o problemi qualitativi (prodotto rotto, corpi estranei, muffa, ecc.), segnalacelo entro 14 giorni dalla consegna.
Ti chiederemo:

  • Foto del prodotto
  • Numero lotto e data di scadenza

Verificheremo con il magazzino e procederemo con un rimborso completo, senza necessità di restituzione.

Restituzione dei Prodotti

Per effettuare una restituzione, invia i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al nostro indirizzo:

CiboCrudo by Neulabs srl
Strada Empolitana Seconda, km 1950
00020 Cerreto Laziale (RM) – Italy

Modalità e tempi di rimborso

Se hai diritto a un rimborso, riceverai l’importo entro 14 giorni dalla nostra conferma del recesso o della non conformità. Usiamo lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine, salvo diversa richiesta.

Termini e Condizioni Dettagliati

Per ulteriori dettagli e informazioni, consulta i nostri Termini e Condizioni di Vendita.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento.