Spedizioni, Sostituzioni e Resi
Benvenuto nella nostra pagina dedicata alle spedizioni e alle politiche di sostituzioni e resi CiboCrudo. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per gestire in modo chiaro e semplice i dettagli sulle spedizioni dei tuoi ordini ed eventuali dubbi e richieste di reso.
Spedizioni e stato dell’ordine
Ecco le informazioni essenziali per rendere il processo di acquisto e consegna il più semplice e trasparente possibile.
- Costi di Spedizione: per ordini sotto i 59 euro, il costo è di 3,90 euro; oltre i 59 euro, la spedizione è gratuita.
- Tempi di Spedizione: consegna entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Possibili ritardi durante periodi di alta richiesta come Natale, Black Friday, ecc.
- Origine delle Spedizioni: tutti i prodotti CiboCrudo vengono spediti dalla nostra sede in Italia e consegnati tramite corrieri GLS o UPS.
- Tracciabilità delle Spedizioni: riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena il corriere prenderà in consegna il tuo ordine.
- Assistenza Personalizzata: per garantire una consegna senza imprevisti, ti chiediamo di fornire un recapito telefonico nel modulo d'ordine. Questo ci aiuta a offrirti un'assistenza personalizzata, consentendoci di rintracciarti in caso di necessità durante la spedizione.
Hai ancora dubbi? Trova ulteriori risposte alle tue domande più frequenti nella nostra sezione FAQ oppure scrivici tramite la nostra pagina Contatti!
Sostituzioni e Resi
1. Procedura di Recesso
Se desideri esercitare il diritto di recesso per un prodotto acquistato su CiboCrudo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Puoi farlo inviando una comunicazione scritta ai nostri recapiti indicati nella sezione Contatti. Ricorda di includere tutte le informazioni necessarie, come numero d'ordine e dettagli del prodotto.
2. Condizioni per il Recesso
Fatte salve le eccezioni indicate qui di seguito, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
- Beni sigillati aperti per motivi igienici.
- Beni confezionati su misura o personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
3. Procedura di Sostituzione
L’ordine è arrivato danneggiato, la qualità non ti ha soddisfatto o hai ricevuto un articolo non richiesto? Informaci della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata per posta ai seguenti recapiti:
- CiboCrudo by Neulabs srl
- Strada Empolitana Seconda, km 1950
- 00020 Cerreto Laziale (RM) – Italy
Oppure mandaci la tua richiesta per posta elettronica:
- E-mail: [email protected]
Puoi utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
4. Restituzione dei Prodotti
Per effettuare una restituzione, invia i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al nostro indirizzo:
- Carmagnola (TO), Via Industria '90,16 c
I costi diretti per la restituzione dei prodotti sono a carico nostro. Assicurati che i prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
5. Effetti dell'Esercizio del Diritto di Recesso
Ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal nostro standard meno costoso), entro 14 giorni dalla nostra informazione del tuo recesso. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che venga espressamente convenuto altrimenti.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte tua di averli rispediti.
5. Termini e Condizioni Dettagliati
Per ulteriori dettagli e informazioni, consulta i nostri Termini e Condizioni di Vendita completi.
Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento.
